foxray Support & Wartung

Support - darauf können Sie sich verlassen

Unsere Spezialisten vom technischen Support sorgen dafür, dass unsere Lösungen für Ihre geschäftskritischen Prozesse reibungslos ablaufen. Unser schneller, qualifizierter und umfassender Support ist eine verlässliche Größe – damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unsere Standard-Wartungsverträge umfassen folgende Support-Leistungen:

Support per Telefon

Unser Team vom technischen Support ist auf die schnelle, umfassende und professionelle Lösung Ihrer Anfragen spezialisiert. Sie erreichen uns unter +49 (0)40 943 68 421.

Support per E-Mail

Bei Fragen oder Problemen können Sie mit dem technischen Support auch per E-Mail Kontakt aufnehmen. Mailen Sie an support@foxray.com.

Online-Support

Wenn Sie interaktiven Online-Support (z.B. über Netviewer) wünschen, vereinbaren Sie bitte eine Session unter +49 (0)40 943 68 421.

Support vor Ort

Wenn nötig, kommen wir auch gerne vorbei und lösen Ihr Problem direkt vor Ort.

Verbindliche Reaktionszeiten können im Wartungsvertrag festgelegt werden.

Wartung - weil Leistungsfähigkeit alles ist

foxray Wartungsverträge halten Ihre Software mit aktuellen Patches und Releases auf dem neuesten Stand – für durchgehend reibungslose Abläufe. Im Rahmen eines individuellen Wartungsvertrages können Software-Upgrades (unsere eigenen, die anderer Hersteller sowie Datenbanken) und Support Services genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Zusätzlich bieten wir Hardwaresupport und -wartung an. Zusammen mit unseren Partnern (z.B. KODAK oder NetApp) sorgen wir dafür, dass Ihre Scanner und Speicher effizient laufen.